Российским губернаторам рекомендовали использовать методы коммуникации, которые бы снизили тревожность населения, и как следствие – нагрузку на систему здравоохранения. Идею продвигает Экспертный институт социальных исследований, близкий к Администрации президента РФ.
Страх перед коронавирусом носит иррациональный характер, поэтому для работы с населением необходимо использовать психотерапевтические методы. Повышенный уровень тревожности в обществе выливается в серьезную нагрузку на врачей, которых начинают вызывать при малейших признаках ОРВИ. Усугубляет ситуацию то, что люди стали бояться любых болезней, работу с которыми парализовала борьба с коронавирусом. По мнению экспертов, значительную роль в коммуникациях с гражданами ложится на губернаторов, которые должны выступать в роли «отца-защитника», успокаивать людей.
Положительный опыт в этом плане отметили в Якутии, глава которой Айсен Николаев решил не вводить запретительных мер на новый год, чтобы не «воровать» у людей праздник. Глава Удмуртии Александр Бречалов провел в эфире своей программы онлайн-свадьбу. Губернатор Камчатки Владимир Солодов общается с больными коронавирусом по телефону.
Смена парадигмы губернаторской повестки произошла этой осенью: если весной использовалась тактика устрашения, чтобы заставить людей соблюдать коронавирусные ограничения, то теперь губернаторы должны снимать излишнюю панику у людей, чтобы не допустить перегрузки медицины. С этой целью эксперты дали губернаторам ряд рекомендаций по внедрению «коммуникативных практик», направленных на снижение нагрузки на систему здравоохранения и успокоение населения, — пишет «Коммерсант».
В Смоленской области, как показывает практика, страхи людей имеют под собой рациональную основу. Система здравоохранения области вынуждена отказывать в лечении не только больным сезонными ОРВИ, но и ковид-больным, которым необходима срочная госпитализация. Накануне стало известно, что регион медленно использует средства на поставку лекарств и не справляется с тестированием на коронавирус. Глава Роспотребнадзора Анна Попова в ходе совещания членов координационного совета по борьбе с COVID-19 назвала Смоленскую область в числе регионов с самыми высокими показателями по коронавирусу.
