Генеральный директор компании Smolensk Travel Елена Кричаль рассказала Smolnarod, что ожидает туристический бизнес в 2022 году – в непростые для всего мира времена. По ее словам, кризис был и в 2020-м пандемийном году и тогда турбизнесу уже удалось адаптироваться к новым реалиям. Сегодня – снова новый мир, который также не исключает новые возможности. Стоит ли смолянам планировать отдых заранее и почему не надо бояться летать за рубеж? Об этом и не только – читайте в материале нашего автора.
В 2021-м году фактически началось возрождение туристического бизнеса. Вы пережили пандемийный кризис, сейчас назрел очередной… Елена, что нас ожидает с отдыхом за рубежом, поездками по России? Есть ли у вас план действий по «выживанию» в нынешних реалиях?
– Я как эксперт в турбизнесе могу с уверенностью сказать, что пандемию пережили, переживем и это. Тогда турфирмам надо было пересмотреть работу с клиентами, требовалось быстро реагировать на изменения в турсфере. Сейчас также наступило волнительное время для всех. Но Smolensk Travel всегда помогает своим клиентам сохранить спокойствие. Наши главные задачи – поддержать туристов и решить все возникшие вопросы, в частности, с отмененными турами.
Есть ли прогнозы на летний отдых – 2022? Какие пакеты предлагаете по России? Что нас ожидает с отдыхом за рубеж?
– Начнем с не очень радостной, но при этом актуальной для многих новости. Да, сейчас отменены полеты за рубеж, но ситуация меняется каждый. В частности, туристы не могут отправиться ни в Турцию, ни в Египет. Что будет дальше, пока не знаем. Хотя, конечно, именно Турция и Египет всегда оставались самыми популярными направлениями для смолян. Также большим спросом пользовался Кипр.
Как и в пандемийный год, который внес много корректировок, туристы сейчас опасаются летать заграницу. Но опасенья эти мы переживем. Этим летом, как и прежде, основной поток туристов направится в Крым и Краснодарский край. Данные направления не страдают от недостатка популярности у туристов, поэтому мы рекомендуем бронировать туры заранее. Кроме того, всегда популярен Санкт-Петербург. Смоляне выбирают это направление с апреля по октябрь. Летние месяцы пользуются особенным спросом.
Еще один замечательный вариант – туры в Чечню и Дагестан. Туристы едут туда за удивительной по красоте природой, вкусной кухней. Там очень колоритно, свои обычаи и культура. Это вдохновляет, дает прилив сил, можно взглянуть на мир под другим углом и ракурсом. Подчеркну, что эти туры не уступают зарубежным курортам. Это новый уровень в турбизнесе, если говорить про отдых в России.
Как сэкономить на поездках по России?
– Мы участвовали в программе «Туристический кешбэк», который позволил нашим туристам сэкономить до 20 тысяч рублей при покупке тура. Государство вновь предоставляет нам данную возможность, поэтому это отличная новость для смолян, которые хотят сэкономить на поездках по России. У вас должны быть только желание путешествовать и карта «Мир».
Еще один актуальный и насущный вопрос – это визовый. Сложно ли теперь получить визы?
– Smolensk Travel занимается не только продажей туров, но и помогает в оформлении виз. Для многих это сейчас важный и сложный вопрос, потому что многие страны закрыты для посещения туристами. Менеджеры агентства помогают найти выход даже в самых сложных ситуациях и оформить визы, когда, казалось бы, уже нет никаких вариантов. На сегодняшний день есть возможность получения визы в Грецию без всяких проблем – собираете стандартный пакет документов и приносите в наш офис (ул. Дзержинского, д.7), менеджеры агентства оформят все необходимые ваучеры и помогут подать документы в визовый центр.
Smolensk Travel организует программы поездок и по Смоленской области…
– Да, конечно. Смоленск с каждым днем становится все более популярным направлением для короткого путешествия на пару дней. Тем более, что наша реальность диктует свои правила, и на данный момент многим туристам спокойнее путешествовать по просторам России. Нам есть что предложить туристам: есть пакетные туры «В Смоленск на Ласточке» и «Смоленское кольцо». Со всеми предложениями можно ознакомиться на сайте Smolensk-travel.ru. Компания Smolensk Travel является не только туристическим агентством, но и туроператором. Под моим руководством создано немало маршрутов по России, в том числе по Смоленской области. Например, все желающие могут отправиться к истокам Днепра. Большую помощь в этом в рамках программы поддержки бизнеса оказал Центр «Мой бизнес» и Департамент инвестиционного развития Смоленской области.
Расскажите подробнее о вашем сотрудничестве с Центром «Мой бизнес».
– «Мой бизнес» – это именно та организация, в которую может обратиться любой смоленский предприниматель за всесторонней поддержкой. Например, за бесплатной помощью в юридических вопросах или в популяризации собственной деятельности. Тем более, это всё очень просто сделать, достаточно лишь оставить заявку, и ваш вопрос рассмотрит менеджер. Нашей компании Центр оказал поддержку в развитии таких проектов как создание портала медицинского туризма в Смоленске и настройка таргетированной рекламы в соцсетях. Сотрудники моей компании часто посещают бесплатные обучающие мероприятия Центра. Наше сотрудничество – продуктивное на все 100%.
Что вы посоветуете тем смолянам, которые сейчас сомневаются заранее покупать туры?
– Во-первых,я рекомендую обращаться в проверенные временем агентства с большой клиентской базой. После всех «ужасов пандемии» компании Smolensk Travel удалось сохранить офис и полный штат сотрудников, и успешно продолжить свою деятельность. Не стоит сомневаться! Мы лояльны для всех клиентов.
Во-вторых, уверена, что и сейчас стоит задумываться об отпуске максимально заблаговременно. Тогда не придется выбирать из того, что есть, а можно найти именно то, что вам хочется – и не по суперзавышенной цене. Даже в Сочи сейчас можно улететь весьма по демократичным ценам. Есть хорошие предложения на это направление и на конец апреля, и на майские праздники, и на лето-2022. Главный совет – перестать бояться, ведь жизнь продолжается, просто надо «пережить» момент адаптации к новым условиям.
Можно сказать, что нынешняя ситуация меняет мировой туризм в целом? Многие страны уже закрыты для поездок. Есть вероятность того, что однажды будет всё как прежде? Ваш экспертный прогноз.
– Чтобы оставаться на плаву, туризму придется снова переродиться. Да, туристы не идут потоком, как раньше при открытых границах. Сейчас приходится проводить индивидуальную работу с каждым клиентом. Поэтому сейчас все будут обращаться только в те агентства, которым доверяют. Мы надеемся, что мы одно из них. Всегда лучше прислушиваться к профессионалам. Мы знаем, какие направления сейчас открыты, какие отели лучше подобрать. Всегда есть очень тонкие нюансы, которыми только мы можем поделиться. Smolensk Travel помогает своим клиентам получить достойный отпуск в России, заграницей и минимизировать все риски. Мы предлагаем смолянам замену в случае непредвиденных обстоятельств. При этом надо понимать, что конкретно от туристических агентств ничего не зависит. Сложности чаще всего возникают из-за того, что все туры были забронированы через федеральных туроператоров, и «невозврат» денежных средств был согласован с Ростуризмом и правительством.
Я верю, что однажды будет всё как прежде, а пока будем открывать для себя всё больше новых направлений по России. Обращайтесь к нам в офис, мы любим и ценим каждого клиента. Напомню, что за каждым нашим клиентом закрепляется персональная программа лояльности: чем чаще вы бронируете, тем больше ваша скидка при следующей поездке. Нынешняя «изоляция» России меняет мировой туризм, но уверена, что всегда есть выход из любой ситуации. Отдых-2022 никто не отменял!
Фотографии предоставлены Smolensk Travel
