В Роспотребнадзор обратился мужчина, который столкнулся с отказом магазина вернуть деньги за подарочный сертификат на 51 тысячу рублей. Сотрудники Управления помогли потребителю вернуть деньги и разъяснили, почему магазин нарушил закон.
Магазин вернул деньги покупателю после того, как сотрудники Управления Роспотребнадзора по Смоленской области направили в адрес организации письмо с разъяснением требований законодательства. Некоторые недобросовестные магазины утверждают, что сертификат – это не настоящие деньги, а обычный «подарок». Но они неправы.
Согласно письму Минфина РФ от 8 февраля 2019 года, подарочный сертификат с точки зрения закона является авансом за будущие покупки. Также это подтверждается определениями Верховного суда РФ от 25 декабря 2014 года и от 13 октября 2015 года.
«Аванс, внесенный покупателем, не может быть удержан продавцом. Потребитель вправе отказаться от покупки и потребовать возврат уплаченной суммы», – отметили в Роспотребнадзоре.
Согласно статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей» деньги за сертификат или часть его неиспользованной суммы должны возвращаться покупателю в течение 10 дней со дня требования. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.
Ранее сотрудники Роспотребнадзора помогли смолянину получить купленный за 622 тысячи велосипед, а также компенсацию за просроченный срок доставки.
