Аннулирование дешевых билетов из Екатеринбурга на Пхукет, которые были приобретены российскими пассажирами, может быть незаконным
Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска от потерпевших, сообщает пресс-служба ведомства.
Роспотребнадзор поручил своим территориальным органам оказывать помощь и консультации пассажирам в подготовке претензий и исковых заявлений. Они также рассматривают возможность подачи группового иска, если будет собрано достаточное число заявлений от пострадавших. Ведомство отмечает, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Согласно позиции Верховного суда, после оплаты пассажиром билетов авиакомпания не имеет права односторонне отказаться от оказания услуги или изменить цену, объявленную в момент оформления заказа.
На прошлой неделе в продаже у авиакомпании «Аэрофлот» появились недорогие билеты на рейсы из Екатеринбурга на Пхукет. Это было замечено пользовательскими блогами, где были обнаружены билеты по ценам 6,5 тыс. рублей и 20 тыс. рублей. Впоследствии покупатели получили сообщения от «Аэрофлота» об аннулировании этих билетов. Авиакомпания объяснила, что билеты были ошибочно проданы и обещала вернуть деньги. В качестве компенсации, «Аэрофлот» предложил приобрести новые билеты с 30% скидкой от текущих цен и предложил дополнительные мили в бонусной программе.
После исправления ошибки, цена билетов на прямые рейсы из Екатеринбурга на Пхукет с вылетами в конце октября, ноябре и декабре составляла от 43 тыс. до 60 тыс. рублей.
