Работники поездных бригад не имеют полномочий удалять из поезда пассажира с подозрением на заболевание гриппом.
На официальном сайте Российских железных дорог появилось сообщение о том, что работники поездов проинструктированы, как поступать, если пассажир заболел. В правилах перевозки пассажиров указано, что «пассажир может быть удален из поезда медицинскими работниками в случае болезни, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно». Поэтому смолянам стоит надеть маску, чтобы обезопасить себя в поездке.
Выйти из поезда заболевший человек сможет только на тех станциях, где есть медицинские учреждения. Если пассажир заболел и не добрался до пункта назначения, его билет будет действителен в течение десяти дней. При этом в кассе нужно поставить на билет штамп, чтобы продолжить поездку.