В полицию поступил звонок от мужчины, который пояснил, что живёт в другом городе и несколько дней не может дозвониться до матери. Отчаявшись, он обратился в дежурную часть МВД.
Сотрудник уголовного розыска Роман Хатков отправился к женщине домой. Как выяснилось, у неё телефон сломался. Полицейский, чтобы успокоить сына, набрал его и дал поговорить с матерью.
— Выражаю огромную благодарность всему отделу УМВД России по городу Смоленску и майору полиции Роману Хаткову за оперативность и помощь в моей ситуации, — написал благодарственное письмо растроганный житель Ульяновска в смоленскую полицию.
