Прокуратура Москвы проводит проверку турфирмы «Натали Турс» после обращений граждан. Многие туры аннулированы. А вот получат ли туристы компенсацию –неизвестно.
Ранее smolnarod.ru сообщал, что туроператор «Натали Турс» отменил чартерные программы с 30 июня. В качестве причин были наваны низкие финансовые показатели. Речь идет о чартерах в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Деньги обещали возвратить клиентам в течение 10-14 дней.
В руководстве туроператора эти проблемы связали с общей ситуацией на рынке и отметили, что с повышением цен на топливо финансовые затруднения не связаны.
Как сообщает ТАСС, «Прокуратура Москвы в связи с обращениями граждан проводит проверку соблюдения требований законодательства о туризме и защите прав потребителей в отношении компании «Натали Турс».
Президент «Натали Турс» Владимир Воробьев отреагировал на сообщение пресс-секретаря Российского союза туриндустрии о том, что в пятницу компанию проверяли сотрудники Следственного комитета и изъяли часть документации. По словам Воробьева, «пока это рабочие моменты, а остальное — все домыслы». Он не подтвердил изъятие документов.
4 июля компания ООО «Панорама тур» проинформировала агентства о дополнительных механизмах компенсаций туристам по несостоявшимся поездкам. Туристы с регулярной перевозкой в составе пакета в качестве частичной компенсации потерь могут воспользоваться выкупленными авиабилетами и оформленными визами. Также предложены и другие инструменты получения компенсаций в виде гарантийного предоставления туристических услуг в последующий период времени. По оценке компании только компенсации в виде переданных авиабилетов покроют до 30 процентов от возможных потерь туристов.
Представитель смоленского турагентства «TUI» Андрей Глушанков пояснил: «Проблемы у «Натали» были еще больше года назад. То туристов не заселяли, то не встречали, скорее всего люди получат в качестве компенсации копейки и больше ничего. Многие агентства это уже проходили и не раз.»
