Российский турист по имени Иван, застрявший на Шри-Ланке, рассказал журналистам о том, как авиакомпания Air Arabia навязала ему ваучер вместо того, чтобы перенести рейс или вернуть деньги за перелет.
Напомним, что ранее посольство России на Шри-Ланке настоятельно рекомендовало не связываться с авиакомпанией Air Arabia из-за того, что представительство компании не взаимодействует со своими клиентами и не выходит на конструктивный диалог. Турист Иван убедился в этом на собственном опыте.
– У меня отвратительное ощущение от Air Arabia… Пока я думал, мне переносить отмененный рейс или возвращать деньги, без моего ведома мои средства перевели на ваучер, – объяснил молодой человек.
По словам Ивана, когда он заявил сотрудникам компании, что не разрешал манипуляций со своими деньгами, ему ответили, что обращение оформлено на основании его жалобы и теперь ему нужно ждать письмо о его статусе. Россиянин отметил, что уже третий день ему ничего не приходит, до сотрудников в чате невозможно достучаться, а все сообщения, написанные им, летят в пустоту, пишут «РИА Новости».
