В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области обратился мужчина с жалобой на автосалон. При покупке автомобиля продавец заявил, что откажется продавать машину по договоренной цене, если потребитель не купит сертификат на дополнительное оборудование за 285 тысяч рублей.
В ведомстве рассказали, что это грубейшее нарушение статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Обуславливать покупку одного товара обязательным приобретением другого запрещено. Продавец не имеет права в случае отказа от «допов» не продавать товар или завышать цену.
Мужчина попытался решить проблему мирно и обратился к продавцу с требованием вернуть деньги, но получил отказ.
После того как Роспотребнадзор вмешался в разбирательство, продавец согласился вернуть потребителю полную стоимость сертификата.
«В случае если вам навязывают услуги, не соглашайтесь сразу. Помните: скидка не может быть условием покупки страховки, сертификатов или других «допов». Направьте письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги за навязанную услугу. При отказе вы также имеете полное право обратиться в суд», – отметили в Управлении.
