Жители Смоленской области нередко обращаются в региональное Управление Роспотребнадзора с вопросом, можно ли, и если да, то как – вернуть деньги, если заключили договор на платное обучение, а потом передумали?
«Ваше право – отказаться в любой момент, — разъяснили в Управлении Роспотребнадзора. – Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 35 Единых правил Союзного государства, вы имеете право расторгнуть договор об оказании услуг (в том числе образовательных) в любое время.
Единственное условие: вы должны оплатить исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора (например, уже купленные материалы, аренду, зарплату преподавателям за проведённые занятия). Всё остальное – подлежит возврату».
Несмотря на то, что в законе конкретный срок возврата не указан, пункт 2 статьи 314 Гражданского кодекса РФ устанавливает семь дней с момента предъявления требования. В этом случае, отмечают в Роспотребнадзоре, если исполнитель задерживает возврат, на сумму долга начисляются проценты по ключевой ставке Центробанка в соответствии со статьей 395 ГК РФ.
В случает, если организация отказывается возвращать деньги добровольно, гражданин вправе обратиться в суд. Подать иск можно по своему месту жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора, без уплаты государственной пошлины.
Управление Роспотребнадзора не уполномочено принудительно взыскивать деньги, однако специалисты могут дать юридическую консультацию, проверить соблюдение санитарных и потребительских норм, помочь составить претензию и подготовить документы для суда. Главный совет – сохранять все документы: чек, квитанцию, договор, переписку с организацией.
«Всё это пригодится, если дело дойдёт до суда. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые ссылается. Поэтому, если вы требуете возврат – запаситесь письменными доказательствами вашей позиции», — предупредили в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области.
Ранее SmolNarod сообщал о том, что брать с собой летом в поход с детьми.
