За неделю с 14 по 20 сентября специалисты Центра управления регионом Смоленской области приняли 2284 новых сообщения от жителей. Решить удалось 1897 инцидентов. Эти цифры отражают активность смолян и скорость реакции службы.
Чаще всего жители обращались по вопросам ЖКХ, здравоохранения и благоустройства. Именно эти темы стабильно держатся в топе. По вопросам ЖКХ в ЦУР обратились 464 раза: коммунальные проблемы традиционно волнуют смолян больше всего: от состояния труб и отопления до работы управляющих компаний. На втором месте – здравоохранение: доступность врачей, запись на приём, работа поликлиник и больниц. Таким образом, 368 обращений зарегистрировано по теме медицина. Замыкают тройку вопросы благоустройства – 362 обращения.
В ЦУР поясняют, что количество поступивших и решённых сообщений не совпадает. Это связано с тем, что в отчётном периоде закрываются вопросы, направленные ранее. Часть обращений требует больше времени: где-то нужна проверка, где-то – взаимодействие с подрядчиками или ресурсоснабжающими организациями.
Центр управления регионом работает как единый пункт мониторинга обращений. Сюда стекаются сообщения из официальных каналов, социальных сетей и мессенджеров. Задача Центра — не просто зафиксировать проблему, но и довести её до решения, а затем проанализировать, какие темы требуют системных мер.
Ранее сообщалось, что в 2027 году в Смоленске планируют продолжить благоустройство озера Ключевое. Там проложат кабельную линию и установят семь светильников.
