Арендованный коттедж не соответствовал изображениям на сайте
Смолянка решила отдохнуть в коттедже на территории гостиницы ООО «Курорт Пересвет», но оказалась разочарована предложенными условиями и сбежала оттуда раньше времени — в первый же день. Сотрудники компании отказали женщине в возврате средств, тогда раздосадованная гостья обратилась в суд.
Коттеджный отдых всей семьей планировался на период с 24 по 27 мая 2023 года, цена вопроса — 109 тысяч рублей, оплата производилась заранее в режиме онлайн. Женщина выбирала дом тоже дистанционно, исходя из фотографий, опубликованных на сайте ООО. Сюрприз ждал смолянку и ее близких по приезде на место.
«Условия гостевого дома не соответствуют его описанию (фотоматериалам), размещенным на сайте компании. Места в занимаемом гостевом доме оказалось гораздо меньше, чем было изображено на сайте компании. Также у большинства домов, которые сдает ответчик, абсолютно идентичные фотографии», — пояснили в пресс-службе Промышленного районного суда Смоленска.
Уже через пару часов семья покинула гостевой дом, предварительно написав заявление на возврат средств. Однако сотрудники фирмы стали ссылаться на то, что номер был забронирован по тарифу «Невозвратный», да и услуга, по их мнению, была оказана в полном объеме. Как итог — отказ.
В результате смолянка подала иск, в котором попросила суд взыскать с ответчика в свою пользу те самые 109 тысяч рублей, а также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Служители Фемиды встали на сторону женщины: помимо возврата стоимости бронирования, компании были назначены неустойка (50 тысяч рублей), штраф (20 тысяч рублей) и компенсация морального вреда (10 тысяч рублей).
Ранее сообщалось, что туроператор выплатит смоленским туристам больше миллиона рублей. Жители региона попали в ДТП во время путешествия по Шри-Ланке.
