Наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются авиапассажиры, является пересечение установленных лимитов по габаритам и весу ручной клади. Во время регистрации на рейс сотрудники аэропорта следят за тем, чтобы ручной багаж пассажира не превышал допустимые нормы.
Они вправе потребовать сдать в качестве зарегистрированного багажа с доплатой. Однако у авиакомпании в таких ситуациях нет законных оснований для отказа в посадке.
Согласно действующим нормам, каждая авиакомпания самостоятельно устанавливает вес ручной клади, разрешенные для провоза в салоне. Обычно это сумка размером до 55x40x25 сантиметров и весом до 10 кг.
При превышении допустимых размеров сотрудники аэропорта вправе потребовать сдать ее в качестве зарегистрированного багажа с оплатой соответствующего тарифа. Перед этим они обязаны взвесить вещи пассажира.
Сообщается, что даже в том случае, когда установлено превышение размера ручной клади, перевозчик не вправе отказать пассажиру в полете. Согласно нормам закона, авиакомпания обязана предложить пассажиру оплатить провоз ручной клади в качестве зарегистрированного багажа. Отказ является прямым нарушением прав пассажира.
Помимо ручной клади на борт можно взять букет цветов, верхнюю одежду и необходимые лекарства. Россияне вправе пронести в салон коляску или люльку для ребенка, детское питание на время полета, запечатанный пакет из дьюти-фри, трость, костыли и складную кресло-коляску в случае, если она поместится на полку над сидением.
