Новогодняя поездка в Астану для пермских путешественников закончилась судом. Дело в том, что водитель автобуса не разрешал пассажирам сходить в туалет, теперь же его ждут разбирательства.
Россияне заплатили за поездку около 34 тысяч рублей, но уровень сервиса оказался ниже заявленного. Автобус приехал с задержкой, что привело к срыву некоторых экскурсий. Вместо оговоренного отеля туристов разместили в более бюджетном варианте, что повлекло за собой недовольства.
Ситуация ухудшилась после замены автобуса перед самим отправлением. Путешественники не смогла занять заранее выбранные места, возникли и жалобы на водителя, отказывающегося учитывать их просьбы.
Так, туристам не разрешили закрывать шторки, водитель также не делала необходимые остановки. Маршрут был пройден не весь — некоторых россиян не доставили до Челябинска, как предполагалось.
В ходе разбирательства суд признал требованиям россиян обоснованными. Теперь туроператор выплатить компенсацию свыше 167 тысяч рублей, включая возврат стоимости тура, неустойку и штрафные санкции.
Ранее туристка из РФ проиграла суд туроператору за вид на море сбоку.
