Управление Роспотребнадзора по Смоленской области помогло местной жительнице вернуть 6 399 рублей, переплаченных транспортной компании.
Клиентка оформила заказ на перевозку груза, указав ориентировочный вес в 100 килограммов. Представители компании пообещали провести взвешивание в первом пункте отправки и вернуть разницу в стоимости на карту. На деле перевозчик замерил вес только в пункте доставки, а на обращения о возврате 6 399 рублей сотрудники компании перестали отвечать или запрашивали избыточную информацию.
После жалобы потребительницы Роспотребнадзор объявил перевозчику предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и потребовал устранить нарушения. Ведомство также предложило женщине помощь в составлении претензии и искового заявления в суд.
В управлении Роспотребнадзора по Смоленской области сообщили, что в итоге компания вернула деньги до начала судебного разбирательства.
Ранее SmolNarod рассказывал, что Роспотребнадзор помог смолянину вернуть 52 тысячи за неисправный ноутбук.
