Житель Смоленской области добился возврата полной стоимости неисправного ноутбука после вмешательства регионального управления Роспотребнадзора. Об этом сообщает пресс-служба регионального ведомства.
В Управлении рассказали, что покупатель приобрел ноутбук Machcreator One R6 за 52 тысячи рублей. В течение двух недель использования владелец нашел дефекты: посторонний шум при работе и сбои в системе воспроизведения звука. Магазин оставил претензию клиента без ответа и проигнорировал требование о проверке качества товара.
Специалисты Роспотребнадзора направили продавцу запрос с разъяснением норм статьи 18 закона «О защите прав потребителей». После этого магазин в течение одного дня вернул покупателю всю сумму в размере 51 999 рублей.
В ведомстве напомнили, что при обнаружении брака в гарантийный период покупатель имеет право отказаться от договора и потребовать возврата денег. Если продавец уклоняется от исполнения обязательств, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Ранее SmolNarod предупреждал смолян об опасных таблетках для похудения на маркетплейсах.
