Муниципальные центры управления (МЦУ) в первую очередь должны появиться в Смоленске, Рославле, Вязьме, Десногорске, Сафонове, Ярцеве, Гагарине. Количество обращений смолян в Центр управления регионом (ЦУР) с января 2021 года превысило 4 тысячи.
В Смоленской области ЦУР начал работу 25 ноября 2020 года. Его задачей является мониторинг поступающих сообщений граждан сообщений с помощью современных механизмов и сервисов. Это должно позволить максимально оперативно решать проблемы жителей области. Подобные центры функционируют во всех субъектах России.
В январе 2021 года состоялся запуск платформы обратной связи, работающей на базе портала Госуслуг. Сообщения, поступающие через эту систему, также обрабатываются специалистами ЦУР. Сообщается, что жители Смоленской области подали более 4 тысяч таких сообщений. Из этого количества даны ответы более чем на 3,6 тысяч сообщений.
В настоящее время планируется создать аналогичные центры в крупных населенных пунктах области. В первую очередь речь идет о Смоленске, Рославле, Вязьме, Десногорске, Сафонове, Ярцеве, Гагарине. Отмечается важность появления МЦУ в будущем во всех городских округах и муниципальных районах региона. Решение половины поступающих обращений так или иначе входит в компетенцию органов местного самоуправления.
