УФССП России по Смоленской области разъясняет права и обязанности коллекторов и должников.
Сотрудникам коллекторских организаций запрещено:
– звонить со скрытых номеров или писать СМС;
– по собственной инициативе взаимодействовать с должником, если от него получен отказ;
– звонить родственникам или близким должника;
– сообщать о сумме долга и его наличие третьим лицам;
– угрожать должнику физической расправой или убийством;
– наносить вред здоровью и имуществу;
– оказывать психологическое давление, унижать, угрожать судом или уголовным преследованием;
– менять на свое усмотрение (в большую сторону) сумму задолженности или уменьшать сроки ее погашения.
Неприкасаемая для «вышибал» категория:
– банкроты;
– недееспособные люди;
– проходящие лечение в стационаре;
– инвалиды первой группы;
– несовершеннолетние лица;
– передавшие право общения на тему долгов своему адвокату.
«Зеленый свет» коллекторам. Им можно:
– звонить с 8:00 до 22:00 – в выходные, праздничные дни с 9:00 до 20:00;
– звонить или писать должникам только в течение четырех месяцев с момента образования просрочки по займу;
– встречаться не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Должник имеет право:
– записывать на диктофон телефонные звонки;– затребовать историю (выписку) телефонных звонков, позволяющую увидеть, что взаимодействие было осуществлено со скрытого номера, в ночное время или в период, запрещенный законом для связи с должником;
– вести видеосъемку и аудиозапись личных встреч;
– отказаться от общения с представителями коллекторских агентств.
Для справки:
В Смоленской области осуществляют деятельность по возврату просроченной задолженности филиалы следующих юридических лиц, включенных в государственный реестр: НАО «Первое коллекторское бюро», ООО «Национальная служба взыскания», ООО «Интер-Прайм».
В случае, если нарушения требований Закона допускают кредитные организации (банки), лицо, чьи права и законные интересы нарушены, вправе подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации либо в отделение по Смоленской области Центрбанка РФ.
Ранее мы сообщали, что коллекторам намерены запретить работать с задолженностями по ЖКХ. Взыскивать их смогут только управляющие компании, ТСЖ, жилищные кооперативы и ресурсоснабжающие организации.
По мнению вице-спикера палаты Ирины Яровой, вопрос о выведении коллекторов из сферы жилищных правоотношений решён не в полной мере, что создает условия для возможного нарушения прав россиян — передача долгов по ЖКУ коллекторам лишает граждан возможности установить законность требования задолженностей через суд. А в ряде регионов коллекторы действуют очень жёсткими способами.
Напомним, у смолянина арестовали счета в банке за долги по ЖКХ и списали 252 тысячи рублей. Все подробности в нашем материале.
«Я порублю на куски близких, сожгу кислотой». Смоленские коллекторы угрожают поручителю по микрозаймам. Об этом читайте ЗДЕСЬ.
