Клиенты «Натали Турс» требуют деньги от турагенств, пока безрезультатно.
«Натали Турс» готова предоставить гарантийные обязательства, в соответствии с которыми туристы смогут отдохнуть на ту же сумму начиная с 1 апреля 2019 года. Но туристы хотят вернуть свои деньги сейчас. Сообщается, что уже прошли сроки, положенные после подачи документов на возврат денег
Туроператор не отвечает на претензии и запросы, затягивая процесс. Некоторые уже обратились в суд, уже даже есть несколько решений в пользу туристов. Ассоциация туроператоров России (АТОР) оценила ущерб клиентов «Натали Турс» почти в 1,2 млрд рублей.
Напомним, туроператор «Натали Турс» отменил чартерные программы с 30 июня. В качестве причин были наваны низкие финансовые показатели. Речь идет о чартерах в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Деньги обещали возвратить клиентам в течение 10-14 дней. Представитель смоленского турагентства «TUI» Андрей Глушанков пояснил: «Проблемы у «Натали» были еще больше года назад. То туристов не заселяли, то не встречали, скорее всего люди получат в качестве компенсации копейки и больше ничего. Многие агентства это уже проходили и не раз».
