Во время интервью главе региона Алексею Островскому пожаловались на то, что зачастую талончиков в поликлинику нет ни в сети Интернет, ни на портале госуслуг. Людям приходится идти в медучреждение и стоять в огромных очередях часами.
Данную проблему подняли во время записи очередной программы «Лицом к области» на телеканале «ГТРК-Смоленск». В стенограмме программы говорится, что доля смолян, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде, по итогам 2017 года составила уже 75%. Смоленская область заняла 7 место среди 85 регионов страны.
Только в этом году услугами записи на приём к врачу через Интернет воспользовались более 260 тысяч смолян, что составило 67% от общего количества предварительных записей.
Ведущий программы Сергей Ларионов озвучил главе региона волнующую многих смолян проблему. Дело в том, что пациенты сталкиваются с тем, что талонов в интернете на ближайшее время нет и они разобраны минимум на месяц вперёд. Нет талонов и на портале госуслуг. Людям приходится отправляться в поликлинику без предварительной записи и сидеть часами в очередях.
Алексей Островский заверил ведущего программы, что возьмёт данную проблему на контроль.
— Я наказываю своих подчиненных, когда узнаю о подобных фактах. В ситуации, которую Вы описали, медицинское учреждение могло не выделить достаточно времени на электронную запись. Понимаю, что, если человек несколько раз столкнулся с таким негативным опытом, то он уже, в целом, не верит в преимущества электронных услуг и отказывается от них. Рассчитываю, что в обозримой перспективе мы решим, в том числе, и эту задачу и таких прецедентов, о которых Вы говорите, и о которых хорошо знаю я, — просто не будет. Для решения и предупреждения подобных проблем профильным департаментом по моему поручению уже ведётся доработка функционала, обеспечивающего мониторинг показателей записи на прием к врачу в электронном виде, — заверил глава региона.
