Напомним, что авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и Вьетнам, из-за чего туроператоры вынужденно пересадили своих клиентов на стыковочные рейсы Turkish Airlines и Southwind, за что позднее потребовали у туристов больших доплат. Отмечается, что семье из четырех человек предложили доплатить 400 евро за перелет в Таиланд, хотя тур был заранее оплачен.
Турагенты отмечают, что повышение стоимости уже подтвержденной заявки от клиента – это существенное изменение договора, которое нельзя осуществить без согласия самого клиента. В случае, если клиент не согласится, он имеет право расторгнуть договор без каких-либо штрафов.
В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что клиентам предоставляют два варианта на выбор: доплатить за рейс Turkish Airlines или выбрать дату, когда доступны рейсы Southwind, ценник на которые примерно аналогичен AZUR air. В случае, если турист отказывается, ему выставляется штраф, однако турагент может подать на его минимизацию – в результате клиент просто получит обратно уплаченные деньги в полном объеме.
