Эпопея с российскими туристами, которые застряли в аэропорту Сочи из-за коллапса, продолжается. Напомним, что в ночь на 8 июня люди должны были вылететь из Санкт-Петербурга в Абхазию, однако рейс отменили. Тогда агент попросил пересадить туристов в другой самолет – клиентов действительно пересадили, однако забыли им об этом рассказать.
Турагент рассказала, что она позвонила в авиакомпанию и объяснила ситуацию, когда вылет перенесли только на 11 июня. в итоге туристам предложили вылететь 8 июня в 17:45, на что туристы и агенты согласились, однако до самого вылета заявка имела статус «в работе». По этой причине на рейс никто не попал, с туристами никто не связался.
Уже 9 июня стало известно, что люди все же должны были вылететь накануне вечером. Однако этой информации, по словам турагента, не было ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании. Сегодня туроператор решил выяснить, почему клиенты не пришли на рейс.
– Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят, – рассказала специалист.
Теперь туристы не знают, что им делать, вылет 11 июня их не устраивает, однако больше никакой информации от авиакомпании нет. По словам турагента, очевидно, сотрудники ждут, когда она нажмет кнопку «Аннулировать», пишет Profi.Travel.
