Перенос чартеров компании AZUR air отражаются не только на организованных туристах, но и на тех, кто планирует часть поездки своими силами. С неприятной ситуацией столкнулась москвичка, которая до этого купила билеты на рейс в Таиланд через туроператора, пишет TourDom.ru.
Рейс в Пхукет был запланирован на вечер 15 марта, гостиницу россиянка забронировала сама через онлайн-сервис. За четыре дня до поездки женщина узнала о переносе рейса на утро 18 марта, в результате россиянка потеряла свыше двух суток отдыха и решила отказаться от поездки, запросив возврат средств за билеты.
Сначала туроператор не хотел возвращаться деньги, говоря о том, что рейс был чартерным. Позже компания оформила возврат, удержав часть средств: из 89 тысяч за два билета ей предложили вернуть деньги за вычетом комиссии в размере 11 тысяч рублей.
По словам юристов, такие ситуации могут трактоваться по-разному. Дело в том, что туроператор фактически оказал платную услугу по бронированию, а эта стоимость обычно не возвращается, так как перенос произошел по вине авиаперевозчика.
При этом путешественник может требовать возврат полной суммы на основании закона «О защите прав потребителей». Дело в том, что в таких случаях услуга не была оказана в дату, которая изначально была согласована.
Ранее посол Томихин заявил, что россиян без достаточной суммы денег не пустят в Таиланд.
