Россиянин купил тур в Африку на 14 дней, но его пришлось прервать из-за того, что его маме нужна была срочная операция. Мужчина рассчитывал вернуть средства за неиспользованные ночи в отеле, но получил отказ, пишет ProfiTravel.
В качестве доказательств туроператор отправил в отель справку о госпитализации матери, но ответа на просьбу вернуть средства не последовало. По словам представителей отеля, гость назвал причиной своего отъезда изменение расписания рейсов.
Турист сказал, что не хотел рассказывать персоналу личные обстоятельства, а официальные запросы направил через туроператора. В результате в номере мужчина прожил меньше половины оплаченного срока.
Туроператор пояснил, что договор с отелем не предусматривает возврата денег при досрочном отъезде. Путешественник может расторгнуть договор в любой момент, но при этом должен возместить исполнителю фактически понесенные расходы вне зависимости от причины.
Ранее один лайфхак с отелем сэкономил россиянами сотни тысяч рублей.
