Российские туроператоры обязались вернуть гражданам 100% стоимости отмененных из-за боевых действий туров в страны Персидского залива, однако реализовывать свои обещания не спешат. Туристам рассказали, как получить обратно свои деньги от компаний, которые решили не упустить шанс нажиться.
Председатель Московской коллегии адвокатов «Швырева и партнеры» Надежда Швырева отметила, что выплаты туристам, потерявшим отпуска, будут осуществляться за счет Фонда персональной ответственности туроператоров по аналогии с ковидными временами. Случаи, по которым россиянам нужно возвращать деньги, можно условно разделить на две категории: тур уже начался и тур еще не начался. Если тур в принципе не состоялся, туристы имеют право на полный возврат стоимости поездки без удержания средств. Если же путешествие началось, то возвращаются деньги только за неоказанные услуги.
Несмотря на то, что туроператоры обязались возвращать средства, они могут затягивать сроки выплат или вместо денег предлагать ваучеры. В таких случаях Швырева посоветовала действовать по определенной схеме.
Во-первых, необходимо отправить письменную претензию туроператору с требованием вернуть деньги за поездку в течение 10 дней. Далее нужно собрать все документы, то есть чеки, билеты, договоры и предоставить переписку. Затем необходимо обратиться в Роспотребнадзор, а после подать в суд с требованием вернуть средства, включающие неустойку и компенсацию морального вреда, пишет MSK1.RU.
Ранее в Госдуме уточнили, как россиянам вернуть деньги за туры в ОАЭ.
