Из-за веерных задержек рейсов авиакомпании Azur Air все вылеты из Азиатских стран сдвинулись на сутки или двое. Семейная пара из Москвы забронировал тур в Начанг с вылетом 12 марта, чтобы уже 14 марта отпраздновать 10-летнбб годовщину свадьбы на курорте, однако из-за задержки рейса отмечать придется в воздухе.
Отмечается, что пара намеревалась аннулировать тур, однако в этом случае пришлось бы расстаться с половиной стоимости.
– Когда турист узнал о том, что дату вылета сдвинули на два дня, он сразу потребовал отмену, чтобы забронировать поездку у другой компании — с перелетом на регулярном рейсе. Я запросил аннуляцию, но туроператор выставил ФПР: 50%, – рассказал турагент, который заключал договор.
По словам турагента, туристы пришли в ярость от того, что получится вернуть только половину стоимости тура. Они отметили, что если им не вернут деньги, они не смогут забронировать рейс в «Аэрофлоте2 на нужную дату, потому что он и так стоит дороже.
Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская отметила, что туроператор не может изменять существенные условия договора в одностороннем порядке. Поэтому если турист не согласен сдвигать даты вылета, то ему должны полностью вернуть деньги, пишет Profi.Travel.
