Жилищная инспекция Смоленской области выявила очередное нарушение в деятельности крупнейшей управляющей организации Десногорска. На этот раз проверяющие обнаружили ненадлежащую работу аварийно-диспетчерской службы ООО «ККП». В августе в службу поступила устная заявка по вопросу отсутствия холодного водоснабжения в одной из квартир дома №9 первого микрорайона. Диспетчер зарегистрировал ее в журнале. Однако управляющая организация не проинформировала заявителя в течение получаса о планируемых сроках исполнения заявки.
Порядок работы аварийно-диспетчерской службы определен в правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Так, согласно пункту 13 ответить на телефонный звонок заявителя необходимо в течение пяти минут. Если это не произошло, организация должна перезвонить ему в течение 10 минут или предоставить возможность оставить голосовое либо электронное сообщение, которое нужно рассмотреть в течение 10 минут после поступления. Кроме того, в течение получаса с момента регистрации заявки заявителя необходимо проинформировать о планируемых сроках ее исполнения.
Надзорный орган запросил в управляющей организации детализацию исходящих звонков, свидетельствующую об информировании заявителя. Но ООО «ККП» такие сведения не предоставило. На основании этого жилищная инспекция пришла к выводу об отсутствии информирования. По мнению проверяющих, ответственность за ненадлежащую работу аварийно-диспетчерской службы несет генеральный директор организации Андрей Воронцов. 24 октября в отношении него составили протокол об административном правонарушении.
«Именно генеральным директором ООО «ККП» Воронцовым Андреем Константиновичем не приняты достаточные меры, направленные на организацию работы аварийно-диспетчерской службы ООО «ККП». В указанных действиях директора ООО «ККП» усматривается состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 3 ст. 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с грубым нарушением лицензионных требований», — говорится в документе.
Примечательно, что это не первое зафиксированное нарушение в работе аварийно-диспетчерской службы. Аналогичные факты жилищная инспекция обнаружила в конце 2024 года. Тогда в отношении гендиректора ООО «ККП» также составили протокол по части 3 статьи 14.1.3 КоАП РФ. За совершение этого правонарушения кодекс предусматривает штраф для должностных лиц от 100 до 250 тысяч рублей. Однако Андрею Воронцову назначили наказание в виде предупреждения.
Напомним также, что в начале 2025 года жилищная инспекция обнаружила другое нарушение со стороны гендиректора ООО «ККП». Как оказалось, управляющая организация предоставила жителям одного из домов недостоверный реестр собственников. Кроме того, коммунальщики заявили об ущемлении прав и отказались восстанавливать уничтоженную клумбу.
