Житель Смоленской области добился возврата средств за некачественный ортопедический матрас после вмешательства Роспотребнадзора. Об этом сообщает региональное Управление ведомства.
В Роспотребнадзоре сообщили, что покупатель приобрел товар на маркетплейсе за 8 114 рублей. После первой ночи выяснилось, что жесткая сторона изделия, выполненная из кокосовой койры, имеет дефект: торчащие ворсинки царапали кожу. Продавец и служба поддержки площадки отказались возвращать деньги.
Специалисты ведомства напомнили, что статья 18 закона «О защите прав потребителей» дает право покупателю отказаться от исполнения договора и потребовать возврата средств при обнаружении недостатков. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества за свой счет.
После обращения в Роспотребнадзор продавец вернул покупателю полную стоимость матраса в размере 8 114 рублей. В ведомстве уточнили, что при возникновении подобных споров потребителям следует фиксировать дефекты на фото или видео и направлять продавцу письменную претензию.
Ранее SmolNarod рассказывал, что на маркетплейсах появились опасные БАДы для похудения с содержанием сибутрамина. Роспотребнадзор начал проверку.
