Что делать тем, у кого есть только кнопочный телефон?
Пенсионерка Наталья обратилась в адрес властей с просьбой решить важный вопрос, касающийся сферы ЖКХ. Она не может оплатить квитанцию за вывоз ТКО. По словам женщины, ранее графа об этой услуге была в квитанции Вычислительного центра ЖКХ, и не возникало проблем при оплате по QR-коду через банкоматы. С осени прошлого года началась неразбериха: в октябре и ноябре от «СпецАТХ» приходили отдельные платежки, но в декабре и уже в январе 2024 года – снова плата за услугу отображалась в квитанции ВЦ ЖКХ. При этом оплата через банкомат теперь не проходит, а сотрудники советуют гражданам воспользоваться своими смартфонами.
«У меня телефон кнопочный, никакую оплату я на нем сделать не могу. С руководством по телефону не соединяют, советуют приходить на прием. Хватит пенсионерам добавлять подобные проблемы», — пишет смолянка.
С женщиной согласились и другие жители облцентра, добавив, что с оплатой услуг «Горводоканала» также есть сложности. Там ответили, что предприятие обеспечило возможность для потребителя представить данные о показаниях прибора учета по телефону, через ГИС ЖКХ и в личном кабинете на сайте. Но в периоды с 21 по 25 число каждого месяца существует проблема массового набора для предоставления сведений, а QR- код – наиболее эффективный из существующих способов ввода назначения оплаты из квитанции. Альтернатива – оплата через систему ГИС ЖКХ.
