Специалисты компании сами производят расчеты
В пресс-службе смоленского филиала «Квадры» рассказали, что клиентам, которые платят за тепло только в отопительный сезон и получают квитанции от СМУП «ВЦ ЖКХ», в конце этого месяца пришлют отдельную квитанцию от генерирующей компании. А в платежке «ВЦ ЖКХ» больше не будет графы с «отоплением».
В «Квадре» напомнили, что с 1 июня 2023 года специалисты филиала самостоятельно производят расчеты за отопление со всеми клиентами. Новые лицевые счета будут присвоены автоматически. Смолянам рекомендуют при оплате внимательно вводить данные. Если вы пользуетесь личным кабинетом, следует эти счета привязать к своему аккаунту.
К слову, в связи с получением новой квитанции и нового лицевого счета не надо информировать об этом банк. Финансовое учреждение обрабатывает те сведения, которые вы вносите во время оплаты.
Один из популярных вопросов смолян касается того, что в новой квитанции последний учтенный платеж датирован 2014 годом. Они также интересуются, откуда берутся задолженности. В компании объясняют, что в 2014 году – до заключения договора с «ВЦ ЖКХ» – квитанции выпускала «Квадра». После перехода в «ВЦ ЖКХ» эти лицевые счета были временно закрыты, а в ВЦ открыты новые.
«При переходе базы данных обратно в «Квадру» мы открыли те лицевые счета, которые действовали в 2014 году. На них осталась история начислений и платежей, в том числе задолженности», — пояснили специалисты.
Ранее SmolNarod сообщал, что старт отопительному сезону был дан 2 октября. А уже 23 и 24 октября о работе сотрудников «Квадры» в Заднепровье писали все региональные СМИ. И ладно бы только это! Пока одна часть города была без отопления и горячей воды, другая часть осталась без холодной воды из-за порыва на сетях «Горводоканала». Что происходит с коммуникациями в Смоленске? Об этом — в нашем материале.
