Управление Роспотребнадзора по Смоленской области помогло покупателю вернуть деньги за нижнее белье, заказанное на маркетплейсе. Об этом сообщается в пресс-службе ведомства.
Покупатель приобрел элемент белья за 1 975 рублей. Товар оказался надлежащего качества, но не подошел по фасону. При попытке оформить возврат продавец отказал, сославшись на перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства № 2463).
В ведомстве пояснили, что для дистанционных покупок действует ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Она позволяет вернуть любой товар надлежащего качества в течение семи дней после получения, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Список невозвратных товаров на дистанционную торговлю не распространяется.
После разъяснения правил продавец вернул покупателю полную стоимость товара. В Роспотребнадзоре напомнили, что для возврата необходимо сохранять товарный вид, фабричные ярлыки и чек.
Ранее SmolNarod рассказывал, что Роспотребнадзор взялся за проверку БАДов для похудения на маркетплейсах.
