За 2025 год в Банк России поступило 1030 жалоб об жителей Смоленской области. По сравнению с прошлым годом этот показатель стал меньше на 7%.
Как уточнили в пресс-центре регионального отделения финансового регулятора, в большинстве своем смоляне были так или иначе недовольны работой банков — доля таких обращений от общего числа составила 60% (на 4% меньше, чем в 2024-м). Реже население писало сообщения, касающиеся потребительского кредитования, проблем с возвратом средств за дополнительные услуги при оформлении таких кредитов, а также с погашением займов.
Вместе с тем, поскольку в прошлом году банки выбрали курс на усиление контроля за операциями по картам, чтобы защитить клиентов от мошенников, люди столкнулись с ограничениями, например, в переводах с карты на карту. Это, в свою очередь, привело к росту жалоб.
Что касается обращений по поводу работу микрофинансовых организаций, то их количество практически не изменилось с прошлым годом — 187.
«Также поступали единичные жалобы на несогласие с условиями заключенного договора, взимание комиссий при продлении срока возврата, превышение предельного размера задолженности, процентную ставку и неустойку выше нормы», — добавили официальные представители Центробанка.
Кроме этого, на 27% снизилось число жалоб на страховые компании.
