Юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский заявил, что в России сотовые операторы обязаны возвращать деньги своим клиентам в случаях отключения интернета. По словам эксперта, потребитель, который платит за услугу, должен получать ее в полном объеме.
Хаминский отметил, что сложившаяся в России ситуация, при которой мобильный интернет официально недоступен, а абонентскую плату операторы взимают будто он есть, противоречит Закону о защите прав потребителей.
– Услуга считается оказанной только тогда, когда потребитель получил то, за что платит. Если доступ в сеть ограничен, а тариф включает именно эту опцию, у абонента возникает право на соразмерное уменьшение цены. Операторы не вправе брать деньги за ресурс, который они не предоставили, – объяснил юрист.
По словам эксперта, то, что интернет отключаю по требованию государственных органов, не дает операторам право взимать деньги за услугу, которой фактически нет. Хаминский отметил, что клиенты могут самостоятельно фиксировать нарушение их прав и заявлять о них оператору, однако этим неплохо бы заняться самим операторам, пишет «Газете.Ru».
Ранее глава Лиги безопасного интернета Екатерина Мизулина заявила, что так же, как и многие россияне, испытывает проблемы с доступом ко многим приложениям. По ее слова, стабильно работает у нее только Pinterest с красивыми картинками.
