Генеральный директор АО «ЕИРЦ СПб» Денис Шабарин заявил, что в случае, если клиент не согласен с начислениями сумм за услуги ЖКХ, то ему в индивидуальном порядке необходимо обратиться за пояснениями в петербургский ЕИРЦ.
По словам Шабарина, пояснять – это основная работа ЕИРЦ, однако слово «ошибки» к организации неприменимо, потому что «машина не ошибается».
– Это наша работа. Обращаться с документами, подтверждающими версию заявителя, почему он считает, что неправильно, что там большой платеж или сумма непонятная — мы всегда поясняем, – отметил Шабарин.
По словам Эксперта в систему ЕИРЦ забиты четкие схемы и формулы, люди в принципе не принимают участия в расчетах, а вся их работа заключается в том, чтобы внести данные. После начинается работа алгоритма, который не может ошибиться, потому что он не человек.
Тем не менее, Шабарин признал, что неточности все-таки случаются, потому что иногда обслуживающие организации передают в организацию данные общедомового прибора учета, сообщает «Интерфакс».
Напомним, что россияне имеют право на перерасчеты платы за ЖКХ в период своего отсутствия. По словам эксперты в сфере ЖКХ Дмитрия Бондаря, рассчитывать можно при отсутствии в жилье больше пяти календарных дней подряд, не считая дней отъезда и приезда.
