В России продавцы начали жаловаться на Ozon из-за того, что платформа одобряла возврат товаров без их согласия. Обращения поступили в адрес Минпромторга, ФАС и Генеральной прокуратуры, пишут «Ведомости».
В письмах селлеры высказали инициативу, чтобы из оферты были исключены все пункты, позволяющие маркетплейсу принимать самостоятельное решение, возвращать товар или нет. Также они заявили о своем требовании привести логистику в соответствие с принципами прозрачного рынка.
В свою очередь, официальные представители Ozon подчеркнули, что сами продавцы вправе выбрать и модель работы, и набор услуг. При этом в конторе добавили, что оперативный возврат товаров, наоборот, на руку селлерам, ведь он способствует росту оборота.
К слову, гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров также высказался по поводу сложившейся ситуации. Спикер заявил, что многие покупатели, зная, что у них есть возможность вернуть товар, злоупотребляют ею.
Похожей точки зрения придерживается и руководитель совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексей Федоров, который выступил с предложением ввести обязательную предоплату за товары.
Ранее наше издание писало, что не стоит покупать на Wildberries, Ozon и AliExpress с 23 по 31 декабря.
