В начале мая владельцы устройств Xiaomi из России и Белоруссии начали жаловаться на проблемы с работой устройства
Владельцы роботизированных пылесосов, водонагревателей, лампочек, маршрутизаторов, камер, дверных звонков и других устройств для умного дома не смогли успешно использовать устройство. Максимальное количество сообщений об ошибках отображалось в ночь с 3 на 4.
У жителей Петербурга, Москвы, Новосибирска, Краснодара и других российских городов возникли проблемы с входом в приложение и управлением гаджетами. Кроме того, россияне не смогли войти в свой личный кабинет на сайте Xiaomi. Когда они попытались перезапустить или переустановить программное обеспечение, включение vpn ни к чему не привело. К утру 5 проблема была частично устранена.