Функционирование электронного сервиса с сентября по декабрь 2024 года обойдется в 750 тысяч рублей
Платформа «Умный Смоленск» получила финансирование из городского бюджета. МКУ «Городское информационное агентство» заключило контракт на техническую поддержку платформы в 2024 году с АО «Цифровые платформы и решения умного города». Организация оказалась единственным участником проведенного запроса котировок. Цена услуг по контракту составляет 750 тысяч рублей. Оказывать из необходимо с даты заключения контракта до 31 декабря 2024 года.
Согласно техническому заданию исполнитель должен выполнять техническую поддержку платформы в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени. В обязанности службы технической поддержки должно входить:
- прием и обработка заявок пользователей в рабочее время;
- консультирование специалистов заказчика по работе с платформой;
- предоставление пользователям и заказчику информации о статусе решения их обращений;
- предоставление заказчику сводного отчета об оказанных услугах.
В зависимости от приоритета максимальное время реакции на обращения смолян должно составлять от 4 до 21 рабочих часов. Предельное время решения проблемы установлено в диапазоне от 10 до 48 рабочих часов, то есть до шести рабочих дней.
Напомним, что о цифровой платформе «Умный Смоленск» стало широко известно весной 2024 года. В марте о ней в своем телеграм-канале рассказал глава города Александр Новиков. А в августе он представил «Умный Смоленск» на состоявшемся в Москве форуме БРИКС:
«Умный город» – это тот самый инструмент, который не только настраивает максимально быстрый и удобный диалог между властью и горожанами, но и повышает эффективность деятельности муниципальных служб, наглядно показывая весь процесс их работы. Он дает каждому жителю возможность влиять на вопросы городского развития».
Согласно данным платформы за истекший период количество поступивших обращений составило 2104, а отработанных — 1813. Таким образом, среднее количество обращений в месяц составляет около 300.
АО «Цифровые платформы и решения умного города» создано в 2019 году. По итогам 2023 года его выручка составила 1,2 миллиарда рублей. При этом компания четвертый год подряд отчиталась об убытках от своей деятельности. В прошлом году чистый убыток составил 508 миллионов рублей. Учредителем организации является АО «Атомэнергопром».
Ранее сообщалось, что муниципальное информагентство Смоленска приросло сотрудниками. При этом организация эффективного управления в городе в 2025-2027 годах обойдется налогоплательщикам в 1,3 миллиарда рублей.
