Социальный фонд России объединяет различные меры социальной поддержки — от помощи беременным женщинам и семьям с детьми до выплат людям старшего поколения, гражданам с инвалидностью и другим категориям получателей. Для ускорения работы и реализации принципа «одного окна» Отделение СФР по Смоленской области использует возможности системы межведомственного электронного взаимодействия, удалённо получая сведения, которые уже есть в государственных информационных системах.
Проактивный подход в действии
Один из важных результатов работы Соцфонда — возможность оформить меры поддержки без лишних действий со стороны гражданина. Это хорошо видно на примере материнского капитала.
После регистрации рождения ребёнка сведения из органов ЗАГС поступают в Отделение СФР по Смоленской области. На их основании специалисты самостоятельно оформляют электронный сертификат на материнский капитал, который появляется в личном кабинете владельца на Госуслугах. Родителям не нужно отдельно обращаться за сертификатом и собирать документы.
При этом цифровые технологии позволяют сокращать и сроки последующего распоряжения средствами. Средний срок рассмотрения заявлений смоленских семей о распоряжении материнским капиталом сегодня составляет четыре рабочих дня. Решения по 99% заявлений принимаются раньше установленного регламентом срока.
С начала года семьи более 6 тысяч раз распорядились средствами материнского капитала. На улучшение жилищных условий, образование детей и ежемесячные выплаты Отделение перечислило свыше 1,5 млрд рублей.
Одно заявление — и минимум документов
Принцип социального казначейства работает и при назначении единого пособия. Родителю достаточно подать одно заявление через Госуслуги, а необходимые сведения о доходах, составе семьи и других обстоятельствах Отделение СФР получает в рамках межведомственного взаимодействия. Это существенно освобождает родителей от сбора документов.
С начала года единое пособие получили родители более 25 тысяч детей в Смоленской области. Общая сумма выплат составила около 5,2 млрд рублей. При этом 94% семей оформили пособие онлайн.
Такой подход постепенно становится стандартом и для других мер поддержки. С 1 июня 2026 года региональное Отделение СФР начало принимать заявления на новую ежегодную семейную выплату для работающих родителей, воспитывающих двух и более детей. В Смоленской области её уже назначили более чем 7,9 тысячи жителям, 98 % процентов из которых оформили пособие дистанционно.
При этом цифровизация не означает, что единственным способом обращения в фонд становится интернет. Подать заявление и получить консультацию по-прежнему можно в клиентской службе Отделения СФР или МФЦ. Если ситуация требует индивидуального очного решения — специалисты придут на помощь.
От рождения ребёнка до пенсионного возраста
Ежемесячно Отделение перечисляет десятки видов пособий и пенсий. Только в августе выплаты получили более 60 тысяч детей и 275 тысяч пенсионеров. С начала 2026 года жители области получили более 2 млн выплат пенсий и детских пособий.
За проактивными сервисами и автоматизированными процессами стоит вполне конкретная цель — освободить человека от лишней бюрократии.
Новые технологии позволяют Социальному фонду не просто принимать заявления, а выстраивать работу так, чтобы помощь становилась ближе и доступнее для человека.
А если электронного сервиса недостаточно, остаётся главное — возможность обратиться к специалисту и получить помощь лично.
Материал подготовлен пресс-службой ОСФР по Смоленской области
