Компенсируют ли смолянам стоимость отмененных туров в Египет

3.03.2016 17:34
Автор новости: редактор
По всей России и на Смоленщине люди в судебном порядке требуют вернуть деньги за отмененные египетские туры.

Газета «Известия» проанализировала ситуацию, сложившуюся в регионах в связи с запретами полетов в Египет. Как показала практика, туристы вместе со стопроцентной компенсацией стоимости путевки получают через суды деньги за моральный ущерб.

Полеты в Египет из России были прекращены в ноябре 2015 года. У путешественников возникли вопросы, как быть с купленной путевкой в Египет: некоторым туристам деньги не возвращали, иным компенсировали частично. Туристические компании полагались на статью 781 Гражданского кодекса (в случае форс-мажора, когда исполнитель не может оказать услугу из-за обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает, расходы потребителю не компенсируются). «Известия» выяснили, что туристы успешно возмещают потери в судах.

Например, в Смоленске один турист купил тур в Египет на десять дней за 71 тысячу рублей в турагентстве «Этуаль» (туроператор ООО «Санмар тур»). Деньги ему вернули в полном объеме, но он подал заявление об аннулировании тура 10 ноября 2015 года, и, согласно статье 31 ФЗ «О защите прав потребителей», ему должны были вернуть средства в течение десяти дней. «Санмар тур» опоздал с переводом на 25 дней, поэтому суд взыскал с туроператора неустойку в размере около 48 тыс. рублей и две тысячи рублей компенсации морального вреда.

Андрей Глушанков, представитель смоленского туристического агентства «Талисман» пояснил, что в Смоленске были и обратные случаи, когда после обращения в суд решение было вынесено в пользу оператора – со ссылкой на то, что он свои обязательства выполнил. «Оператор предоставляет документы о том, что деньги туриста он перевел на счет отеля, в котором планировался отдых туриста, на счет авиакомпании за билеты, и, соответственно, у оператора этих денег нет и он максимум готов вернуть свою выручку, а это совсем незначительная сумма”, – уточнил наш собеседник.


Теги записи:

Loading...

Комментарии